Remboursement et retours

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Le bijou doit être retourné non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises que si leur protection est intacte.

Comment faire

Écrivez-nous à dominique.nogbouinet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf bijou défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification du bijou, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Bijou abîmé ou erreur de commande

Si votre bijou arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris.